为进一步完善政务服务机制，加强忠诚型创新型担当型服务型过硬型政府建设，提升政务服务效能，根据省、市、县相关文件要求和工作安排，兴国县行政服务中心将于2019年1月1日起，实行错时延时和预约服务，现就有关事项公告如下：

一、错时服务

正常工作日中午（12：00-13：30）实行轮流错时作息，各进驻部门至少安排一名工作人员（税务大厅、不动产登记中心、各专业办事大厅确保一组窗口工作人员）为服务对象提供正常政务服务。

二、延时服务

双休日及国家法定节假日（上午9：00-12：00，下午14：30-17：00）实行值班制，为服务对象提供延时服务。

运行模式：

提供延时服务的窗口至少安排2名工作人员（税务大厅、不动产登记中心、提供延时服务的各专业办事大厅确保两组窗口工作人员）为办事人提供正常服务。即办件当场办理，承诺件由工作人员受理业务，工作日期间由后台人员审批后邮寄或现场取件；办理时限从工作日开始计算。

延时服务内容详见附件1兴国县政务服务错时延时办理事项清单(第一批）。

三、预约服务

如遇特殊情况或重大事项实行预约办理，按照急事急办的原则，接受企业和群众在周一至周五工作日内至少提前一个工作日进行办事预约，预约有业务事项的审批人员应在约定时间办理相关政务服务。预约方式有电话预约、现场预约两种方式。

1、电话预约：按照所办事项类别，通过相关窗口公示电话或县行管委业务督查科（0797—5305868）进行电话预约。

2、现场预约：由申请人或其代理人到行政服务中心一楼服务引导台、相关窗口、相关专业办事大厅或县行管委业务督查科现场申请预约，并在约定时间办理。

预约服务内容详见附件2兴国县政务服务预约办理事项清单(第一批）。

为确保错时、延时、预约服务措施落实到位，切实提高政务服务效能，兴国县行政服务中心诚恳接受社会各界和办事群众的监督，欢迎大家对行政服务中心、各专业办事大厅工作人员执行工作纪律、工作规范、工作态度等方面问题进行监督投诉举报。投诉电话：0797-5305868，邮箱：ywk5305868@163.com。

兴国县行政服务中心

2018年12月26日

附件1

附件2